เรื่องราวของ Dave Carroll กับการเรียกร้อง ค่าซ่อมกีต้าร์ 3500 เหรียญจากความบกพร่อง ตกกระแส และไม่ซื้อใจผู้บริโภคของ United Airlines ในที่สุด เขาได้ใช้เครื่องมือและโอกาสจาก social media ได้อย่างรวดเร็ว คุ้มค่า กระทั่ง มีคนสนใจหลายล้านคนทั่วโลก

Branding, PR Crisis management, Social media Hide

กรณีศึกษา united airline ภาคต่อ หลังจากเวลาผ่านไป นาย Dave carroll ยังไม่ได้รับคำตอบจาก United airlines  บทเพลงที่ 2  ก็ตามมาอีกระลอก

Branding, PR Crisis management, Social media Hide

เมื่อบทเพลง United Breaks Gritar ดังขึ้นมาจากเว็บไซท์ Youtube สื่อก็ให้ความสนใจ  แล้ว United Airlines จะรับมือกับสถานการ์นี้อย่างไร โปรดติดตาม

Branding, PR Crisis management, Social media Hide

เมื่อ คลิป United breaks guitar ของนาย Dave ผู้คู่กรณี United Airlines ออกมาได้เพียง 3-4 วัน Taylor Guitar ได้ ตอบรับกระแสนั้น ด้วยการส่งคลิปของตัวเองมาสื่อสารกับคนรักกีต้าร์ ที่่ต้องเดินทางไปกับกีต้าร์คู่ใจว่าควรทำตัวเช่นไร

Branding, PR Crisis management, Social media Hide

ทุกธุรกิจสามารถสร้างแบรนด์ได้ !?

Branding Hide