เมื่อมือกีต้าร์วงร็อคสอนให้รู้จักคำว่า Customer Service

customer service กับวงร็อคชื่อดังอย่าง foof fighters

 

 

Dave Grohl มือกีต้าร์วงร็อคชื่อดังวง Foo Fighters พลาดท่าล้มตกเวที ทำให้ขาตัวเขาเองหัก ขณะโชว์เพลงที่ 2 บนเวทีการแสดงสดที่ประเทศสวีเดน  แต่เขาได้ให้สัญญากับแฟนเพลงว่า เขาจะกลับมาบนเวทีอีกครั้ง แล้วเขาก็กลับมาแสดงคอนเสิร์ตต่อจนจบได้จริง ๆ

สปิริตของเขาในครั้งนี้ได้ถูกกล่าวถึงอย่างมาก เว็บไซต์ inc.com ยังยกให้เป็นเคสตัวอย่างว่า เป็นเคส customer service ที่ยอดเยี่ยม เพราะเมื่อธุรกิจ หรือแบรนด์สินค้าเกิดปัญหาส่งผลกระทบต่อลูกค้าผู้บริโภค แบรนด์สินค้าสามารถกล่าวขอโทษ ยอมรับผิดในสิ่งที่เกิดขึ้น แต่ส่ิงที่สำคัญที่สุดคือ ธุรกิจ หรือแบรนด์สินค้าเหล่านั้นต้องทราบความต้องการ รู้ความคาดหวังของลูกค้า ว่าจริง ๆ แล้วพวกเขาต้องการอะไร การทำสิ่งเหล่านี้อาจจะมีต้นทุนที่ต้องจ่ายเพิ่มขึ้น แต่สิ่งที่ธุรกิจ หรือแบรนด์จะได้กลับคืนมาคือ หัวใจของลูกค้า แบบเดียวกันกับที่ Dave Grohl มือกีตาร์วงร็อคชื่อดังได้ทำ เขาได้หัวใจแฟนเพลงของเขาไปเต็ม ๆ และแน่นอนคนที่ไม่เคยฟังเพลงของเขา ต้องประทับใจในการกระทำของเขาในครั้งนี้ด้วยอย่างแน่นอน

 

ขอบคุณภาพจาก inc.com

Comments

comments

Powered by Facebook Comments

RSS Feed

No comments yet.

Leave a comment!

You must be logged in to post a comment.

<<

>>

Find it!

Copyright © 2020 - ความรู้ด้านการประชาสัมพันธ์ พูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็น กับ ดร.พจน์ ใจชาญสุขกิจ.
Website powered by WordPress and Asero wordpress theme designed by TopTut.com & TopWPThemes.com.
Visit WebHostingFan.com for the latest news on web hosting and cms review.