TAG | crisis communication

ภาวะวิกฤต หมายถึงปรากฏการณ์เชิงลบอันรุนแรง ซึ่งจะส่งผลเสียในระยะยาวในภาพลักษณ์ ชื่อเสียงขององค์กร เมื่อเกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้น จึงต้องมีการแก้ปัญหาด้วยการบริหารภาวะวิกฤต โดยต้องยึดหลักการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าอย่างรวดเร็ว และให้เกิดผลเสียหายน้อยที่สุด  แล้วใครที่จะมีหน้าที่เป็นผู้สื่อสารแทนแบรนด์ หรือองค์กรยามเกิดภาวะวิกฤติ ?

Hide

การแก้ไขปัญหาวิกฤตินั้น จำเป็นต้องได้รับการแก้ไขในทุกมิติทั้งภายนอก และภายใน ผลกระทบไม่ได้เกิดเฉพาะภายนอกเพื่อรักษาธุรกิจภาพลักษณ์ขององค์กรเพียงอย่างเดียว จำเป็นต้องมีแรงขับเคลื่อนจากสื่อสารภายในองค์กรด้วย สำหรับกลยุทธ์ในการรับมือนั้นมีหลายแนวทาง

, , Hide

ลองนึกภาพดูว่า วันนึงอันแสนสงบที่บ้านของคุณ  จากนั้นเสียงโทรศัพท์เจ้านายดังขึ้นแล้วบอกให้คุณเปิดดูข่าว  ข่าวที่เต็มไปด้วยเรื่องอื้อฉาว อันอาจจะส่งผลเสียให้กับบริษัท แบรนด์สินค้า หรือแม้แต่ตัว CEO ของคุณ  และคำถามสำคัญที่จะตามมาคือ จะตอบปัญหากับสื่ออย่างไร ?   ไม่มีเหตุผลใดที่จะไม่พูดคุยกับสื่อ นอกเสียจากคุณอยู่ใน 2 สถานการณ์นี้

Hide

Find it!

Copyright © 2017 - ความรู้ด้านการประชาสัมพันธ์ พูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็น กับ ดร.พจน์ ใจชาญสุขกิจ.
Website powered by WordPress and Asero wordpress theme designed by TopTut.com & TopWPThemes.com.
Visit WebHostingFan.com for the latest news on web hosting and cms review.