Dave Grohl มือกีต้าร์วงร็อคชื่อดังวง Foo Fighters พลาดท่าล้มตกเวที ทำให้ขาตัวเองหัก ขณะโชว์เพลงที่ 2 บนเวทีการแสดงที่ประเทศสวีเดน แต่เขาได้ให้สัญญากับแฟนเพลงว่า เขาจะกลับมาบนเวทีอีกครั้ง แล้วเขาก็กลับมาแสดงคอนเสิร์ตต่อจนจบได้จริง ๆ

customer centric Hide

Customer Service ถือได้ว่าเป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญอย่างมากในทุก ๆ บริษัท 3 สิ่งต่อไปนี้คือกุญแจสำคัญในการที่จะให้บริการลูกค้าได้อย่างดีที่สุด

customer centric Hide

มันเป็นเรื่องง่ายๆ ที่จะเก็บ feedback จากลูกค้าในสมัยนี้ไม่ว่าจะเป็นจาก บล็อก social media, การบอกปากต่อปาก ซึ่งเป็นการเก็บรวบรวมจำนวนของ feedback ได้มากพอสมควร แต่ปัญหาคือ คุณไม่รู้จะจัดการมันอย่างไร  ดูจากการทำแบบสำรวจผลของการใช้ feedback ดังนี้

customer centric Hide